FOIRE AUX QUESTIONS WALLPASS-VNC CORPORATE
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Faq Foire aux questions
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Q1 WallPass-Vnc
fonctionne-il- en bas débit sur modem 56K par exemple ?
R1 Oui, parfaitement, seul le temps d'accès est
plus long bien sûr, en 28 K aussi.
Q2 Existe-t- il
une version interne pour Entreprise ?
R2 Oui c'est la version
Corporate.
Q3 WallPass-vnc
peut-il aller sur une autre de mes machines ?
R3 Oui dans la limite des licences
achetées.
Q4 Je travaille
dans une collectivité, puis-je recevoir les demandes de mes collègues sur ma
machine ?
R4 Oui, et à la demande, nous pouvons aussi mettre
un lien supplémentaire vers nos machines pour vous
assister en cas de problème.
Q5 Pouvez-vous dépanner à l'étranger
avec ce produit ?
R6 Oui, comme en France, ou comme si vous étiez dans nos locaux.
Q7 Je n'ai plus
de connexion Internet, WallPass-vnc peut il prendre la main sur mon ordinateur ?
R7 Par la magie de WallPass-vnc, souvent il passe même en cas de
défaillance de votre navigateur Internet.
Le cas échéant un technicien peut dépanner téléphoniquement, pour reprendre en main
la machine.
Q8
WallPass-vnc Corporate, coupe parfois la connexion quand je dépanne plus de deux
machines à la fois
R8 Cela arrive, il suffit au demandeur de
relancer WallPass-vnc, de même au cours d'une intervention, un "reboot"
d'Internet Explorer par un rafraîchissement peut couper la
connexion. Ce sont les aléas du dépannage, de plus
par définition la machine dépannée n'est pas "claire" Virus,
Spyware...
Q9
Problème de lenteur en dépannage des machines sous Vista, le rafraîchissement
est très long.
R9 Problème résolu le mode opératoire
Vista a été envoyé à tous les mainteneurs ayant acheté Wallpass-vnc.
Q10
Comment faire pour reprendre la main après un reboot ?
R10 Un fichier "reg" a été mis
gratuitement en ligne. Il est à noter que toutes les
améliorations de WallPass
pour l'instant ont toujours été offertes.
Q11
Comment faire pour que WallPass me contacte pour l'entretien trimestriel par
exemple
R12 Il faut passer tout simplement par le
gestionnaire de tâches, mais la machine doit avoir un password
Q13
Combien de temps pour la création de mon Corporate ?
R13 En moyenne il faut 7 jours ouvrables
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