FOIRE AUX QUESTIONS WALLPASS-VNC CORPORATE

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Faq Foire aux questions

Nouveauté 2009 : Wallpass-vnc est compatible Windows Seven, Windows 7.

                             Vitesse de prise en main jamais vu pour un VNC

                                        Il faut simplement désactiver l'UAC pendant le télédépannage.

                    Si vous ne trouvez pas votre réponse sur cette page vous pouvez consulter Cathy : 

                             Vous serez prévenu par mail dès la mise en ligne de la réponse.

Q1 WallPass-Vnc fonctionne-il- en bas débit sur modem 56K par exemple ?
R1 Oui, parfaitement, seul le temps d'accès est plus long bien sûr, en 28 K aussi.
     Dans ce cas précis il vaut mieux travailler en noir et blanc.

Q2 Existe-t- il une version interne pour Entreprise  ?
R2 Oui c'est la même version Corporate.

Q3 WallPass-vnc peut-il aller sur une autre de mes machines ?
R3 Oui trois machines sauf options spéciales sur mesure.

Q4 Je travaille dans une collectivité, puis-je recevoir les demandes de mes collègues sur ma machine ?
R4 Oui, et à la demande, nous pouvons aussi mettre un lien supplémentaire vers nos machines pour vous
    assister en cas de problème.

Q5 Pouvez-vous dépanner à l'étranger avec ce produit ?
R6 Oui, comme en France, comme si vous étiez dans nos locaux.

Q7 Je n'ai plus de connexion Internet, WallPass-vnc peut il prendre la main sur mon ordinateur ?
R7  Par la magie de WallPass-vnc, il fonctionne en cas de défaillance de votre navigateur Internet.
     Le cas échéant un technicien peut dépanner téléphoniquement, pour reprendre en main la machine.

Q8  WallPass-vnc Corporate, coupe parfois la connexion quand je dépanne plus de deux machines à la fois
R8 Cela arrive, il suffit au demandeur de relancer WallPass-vnc, de même au cours d'une intervention, un "reboot"
    d'Internet Explorer par un rafraîchissement peut couper la connexion. Ce sont les aléas du dépannage, de plus
    par définition la machine dépannée n'est pas "claire" Virus, Spyware... 

Q9 Problème de lenteur en dépannage des machines sous Vista, le rafraîchissement est très long.
R9 Problème résolu le mode opératoire Vista a été envoyé à tous les mainteneurs ayant acheté Wallpass-vnc.
R9 V2 : Microsoft a corrigé le problème avec Windows Seven, très rapide en VNC.

Q10 Comment faire pour reprendre la main après un reboot ?
R10 Des fichier "reg" sont prévus dans les menus de la dernière version.

Q11 Comment faire pour que WallPass me contacte pour l'entretien trimestriel par exemple
R11 Il faut passer tout simplement par le gestionnaire de tâches, mais la machine doit avoir un password

Q12 Combien de temps pour la création de mon Corporate ?
R12 Programme envoyé sous 8 jours ouvrables.

Q13 Où en êtes-vous de la compatibilité Windows ?
R13 Tous les Windows de 95 V2 à Windows Sept.

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