FOIRE AUX QUESTIONS WALLPASS-VNC CORPORATE

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Faq Foire aux questions

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Q1 WallPass-Vnc fonctionne-il- en bas débit sur modem 56K par exemple ?
R1 Oui, parfaitement, seul le temps d'accès est plus long bien sûr, en 28 K aussi.

Q2 Existe-t- il une version interne pour Entreprise  ?
R2 Oui c'est la version Corporate.

Q3 WallPass-vnc peut-il aller sur une autre de mes machines ?
R3 Oui dans la limite des licences achetées.

Q4 Je travaille dans une collectivité, puis-je recevoir les demandes de mes collègues sur ma machine ?
R4 Oui, et à la demande, nous pouvons aussi mettre un lien supplémentaire vers nos machines pour vous
    assister en cas de problème.

Q5 Pouvez-vous dépanner à l'étranger avec ce produit ?
R6 Oui, comme en France, ou comme si vous étiez dans nos locaux.

Q7 Je n'ai plus de connexion Internet, WallPass-vnc peut il prendre la main sur mon ordinateur ?
R7  Par la magie de WallPass-vnc, souvent il passe même en cas de défaillance de votre navigateur Internet.
     Le cas échéant un technicien peut dépanner téléphoniquement, pour reprendre en main la machine.

Q8  WallPass-vnc Corporate, coupe parfois la connexion quand je dépanne plus de deux machines à la fois
R8 Cela arrive, il suffit au demandeur de relancer WallPass-vnc, de même au cours d'une intervention, un "reboot"
    d'Internet Explorer par un rafraîchissement peut couper la connexion. Ce sont les aléas du dépannage, de plus
    par définition la machine dépannée n'est pas "claire" Virus, Spyware... 

Q9 Problème de lenteur en dépannage des machines sous Vista, le rafraîchissement est très long.
R9 Problème résolu le mode opératoire Vista a été envoyé à tous les mainteneurs ayant acheté Wallpass-vnc.

Q10 Comment faire pour reprendre la main après un reboot ?
R10 Un fichier "reg" a été mis gratuitement en ligne. Il est à noter que toutes les améliorations de WallPass
pour l'instant ont toujours été offertes.

Q11 Comment faire pour que WallPass me contacte pour l'entretien trimestriel par exemple
R12 Il faut passer tout simplement par le gestionnaire de tâches, mais la machine doit avoir un password

Q13 Combien de temps pour la création de mon Corporate ?
R13 En moyenne il faut 7 jours ouvrables

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